Voor de stafafdeling Kwaliteit van Haaglanden Medisch Centrum (HMC) zijn wij op zoek naar een;

nieuwe afdelingsmanager

Als afdelingsmanager geef jij leiding aan de stafafdeling kwaliteit welke is onderverdeeld in drie afdelingen, te weten: kwaliteit, klachten en crisismanagement. Naast leidinggeven lever je ook een duidelijke visie en een positieve bijdrage aan de ontwikkeling en positionering van het kwaliteitssysteem in HMC. De organisatie heeft in 2022 de ziekenhuisbrede kwaliteitstoetsing door Qualicor Europe behaald en is daarmee tot 2027 geaccrediteerd. Wil jij, samen met het team, verdere verbeteringen realiseren en krijg jij voldoening van het op coachende wijze laten groeien van je team? Lees snel verder en solliciteer direct!

HMC is onderverdeeld in zorgclusters en stafclusters. De totale bezetting van de stafafdeling kwaliteit is ongeveer 13 fte. De afdeling kwaliteit bestaat onder andere uit meerdere kwaliteitsadviseurs, een functioneel beheerder van het digitale kwaliteitssysteem (Zenya) en een kwaliteitsmedewerker. Daarnaast rapporteren ook de adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit, de klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie aan jou. Als meewerkend voorman lever je een belangrijke bijdrage aan het team.

De afdeling kwaliteit coördineert de werkzaamheden op het gebied van Qualicor Europe, patiëntenparticipatie, calamiteiten, VIM, audits, risicomanagement (samen met de collega’s van financiën), documentbeheer en transparantie op het gebied van kwaliteit. De adviseurs zijn tevens via accountadvisering aan een zorgcluster gelieerd. Er wordt veel aandacht besteedt aan communicatie en samenwerking met de (zorg)afdelingen, alle middelen en methoden zijn voor iedere HMC-er beschikbaar en best-practices vanuit het huis worden actief en op een aansprekende wijze gedeeld via het interactieve intranet. Wil je meer weten over het HMC kwaliteitssysteem, kijk dan naar de animatiefilm “Ons hart voor kwaliteit”.
De adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit houdt zich bezig met beleidsmatige, adviserende, coördinerende en uitvoerende werkzaamheden op het vakgebied van bedrijfs- en zorgcontinuïteit, op basis van de vier hoofdonderdelen van een crisisorganisatie in de koude fase: crisismanagement, crisiscommunicatie, continuïteitsmanagement (w.o. bedrijfs- en zorgcontinuïteit) en coördineren van Opleiden, Trainen en Oefenen van de crisisorganisatie.

Het team klachten bestaat uit drie klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie. Zij dragen op een laagdrempelige wijze zorg voor de behandeling van de klachten van patiënten en werken volgens het credo ‘van klacht naar kwaliteit’. Verder is de secretaris van de cliëntenraad werkzaam in het cluster.

De afdeling kwaliteit valt hiërarchisch onder het cluster HR, als manager kwaliteit rapporteer je inhoudelijk rechtstreeks aan de portefeuillehouder RvB.

Jouw verantwoordelijkheden

• Als afdelingsmanager kwaliteit heb je een strategische rol met betrekking tot de core business van HMC. Je bent verantwoordelijk voor optimale werking van het kwaliteitssysteem, het kwaliteitsbeleid en risicomanagement. Naar aanleiding van het kwaliteitsbeleid ben je verantwoordelijk voor het opstellen, monitoren en bijsturen van het jaarplan Kwaliteit en draag je zorg dat dit aansluit op de strategische doelen. Daarnaast ben je initiërend en medebepalend waar het de totstandkoming en borging van een continue verbetercultuur betreft. De terugkerende qualicor sequential-audits vormen een substantieel onderdeel van jouw functie waarbij jij als afdelingsmanager kwaliteit eindverantwoordelijk bent.
• Je bent het boegbeeld (intern en extern) op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Je hebt visie en een breed (landelijk) netwerk. Je ontwikkelt hiertoe met het team en in samenwerking met de lijn optimale systemen (afspraken, instrumenten en processen) op strategisch, tactisch en operationeel niveau en draagt verantwoordelijkheid voor organisatie-brede, bedrijfs-kritische en complexe projecten op dit gebied.
• Je zorgt dat het kwaliteitssysteem van HMC effectief werkt waardoor de zorgverlening voldoet aan alle indicatoren, (wettelijke) vereisten, uitgangspunten en kaders en (dreigende) afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd en opgepakt. En bij ontwikkeling en borging zorg je voor optimale betrokkenheid van het MO en de lijnorganisatie, zodat beleid en systemen door iedereen worden omarmd en gehanteerd.
• Je stimuleert een levendige verbeter- en veiligheidscultuur binnen de organisatie zodat de focus ligt op het continu verbeteren van kwaliteit en patiëntveiligheid en de bewustwording ervan wordt verhoogd.
• Je adviseert de raad van bestuur tijdig gevraagd en ongevraagd, over het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagementsysteem. Je rapporteert over de stand van zaken en over de daarop te nemen acties voor HMC, signaleert knelpunten en volgt ontwikkelingen en behoeften in de zorg.
• Je doet dat binnen het vastgestelde budget en zorgt dat alle ingezette middelen en medewerkers een efficiënte en effectieve bijdrage leveren aan de resultaten van de afdeling. Je betrekt de lijn proactief bij de ontwikkeling van beleid en systemen zodat urgentiebesef en enthousiasme ontstaat.
• Je stimuleert en motiveert medewerkers uit je teams, stuurt op de output maar weet medewerkers ook te inspireren, uit te dagen en het beste uit henzelf te laten halen. Je zorgt dat medewerkers betrokken zijn en werkplezier ervaren. Dit houdt eveneens in dat je in staat bent om grenzen aan te geven, stelling te nemen en de gekozen lijn vast te houden.

Wat vragen wij van jou?

Om succesvol te zijn in deze functie vragen wij het volgende:

• Een afgeronde academische opleiding of academisch werk- en denkniveau.
• Je beschikt over aantoonbare ervaring met een kwaliteitssysteem in een grote, complexe zorgorganisatie en meerdere jaren ervaring als leidinggevende.
• Je beschikt over een heldere visie op kwaliteit en veiligheid in een complexe zorgorganisatie, in staat om mee te bewegen met de (in- en externe) ontwikkelingen.
• Je bent in staat in hoofdlijnen overzicht te creëren en te bewaken over de ingezette trajecten en hun resultaten, stuurt hierop bij en biedt hulp en ondersteuning, zonder taken over te nemen.
• Je bent in staat om de verschillende belangen binnen de organisatie bij elkaar te brengen en te verbinden en om tegengas te bieden indien de situatie hierom vraagt.
• Je hebt ervaring in projectmatig werken en beschikt over analytisch vermogen.
• Een coachende leiderschapsstijl gericht op groei en ontwikkeling van medewerkers.
• Uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden.

Kom je bij ons werken? Dan vragen wij om een VOG (verklaring omtrent gedrag).

Verder herken jij jezelf in de volgende kerncompetenties en persoonlijke kenmerken

• Verbindende persoonlijkheid, enthousiast, optimistisch, ambitieus.
• Inspirerend en motiverend, handelt vanuit gelijkwaardigheid.
• Klantgericht, resultaat- en kwaliteitsgericht, pragmatisch.
• Samenwerkingsgerichte teamplayer en netwerker, je hecht veel belang aan directe contacten om zaken voor elkaar te krijgen.
• Organisatiesensitief, integer en diplomatiek, gevoel voor verhoudingen.
• Je herkent je in de HMC kernwaarden: liefde en lef.

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week. We hebben de intentie dit contract om te zetten naar onbepaalde tijd. Dit evalueren we samen in de loop van het jaar.
• Daar hoort natuurlijk een salaris bij! Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en dit is maximaal € 7.531,- bruto per maand (FWG 70), op basis van 36 uur per week. Er volgt nog een keer een verhoging volgens de CAO Ziekenhuizen in juni 2024. Na deze verhoging betreft het salaris maximaal € 7.862,- bruto per maand (FWG 70).
• Er gelden bij HMC vaste extra’s, zoals vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van beide 8,33% en pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• Je ontvangt een volledige OV-vergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
• Wil je jezelf blijven ontwikkelen? Die ruimte is er bij HMC! Wij investeren in je persoonlijke ontwikkeling, bieden opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ontwikkeldoelen én bieden doorgroeimogelijkheden en loopbaanadvies.
• Daarnaast bieden we vanuit onze HR afdeling verschillende initiatieven om jou gezond en vitaal te houden.
• Binnen HMC werken we hybride. Dat wil zeggen dat we flexibel werken en onze werkdag zo efficiënt mogelijk indelen en aan de hand daarvan bepalen waar we werken. Jouw standplaats is aanvankelijk onze locatie HMC Westeinde waar je tenminste drie dagen per week aanwezig zult zijn. Op deze vaste kantoordagen ligt de focus op onderlinge afstemming en uitvoering.
• Interessante extra's, zoals: korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en studiekostenvergoeding. Korting bij je sportschool, op je verzekeringspremie, voor kinderopvang in de buurt.
• Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen.

HMC, zorg met liefde en lef

Zorg is aandacht. In HMC kijken we met en door de ogen van de patiënt. We helpen iedere patiënt op de manier die bij hem of haar past. Innovatie, gastvrijheid en samenwerking dragen bij aan het realiseren van onze missie.

We zijn hét stadsziekenhuis voor de Haagse regio, met een compleet zorgaanbod. Als topklinisch opleidingsziekenhuis heeft HMC vele expertises in huis en we bieden in verschillende centra en samenwerkingen gespecialiseerde zorg aan. Onze speerpunten zijn ons Traumacentrum en Neurocentrum. In ons HMC Kankercentrum bieden we topklinische kankerzorg.

Meer informatie over HMC vind je op www.haaglandenmc.nl

Interesse in deze vacature?

Geef jij je carrière een plus? Solliciteer dan, uiterlijk 31 mei 2024, via de sollicitatiebutton.
Bij voldoende kwalitatieve reacties sluiten wij deze vacature mogelijk eerder.

De kennismakingen zullen plaatsvinden op onderstaande momenten:
Eerste ronde: maandag 17 juni 2024.
Tweede en derde ronde: donderdag 20 juni 2024 (ochtend) en maandag 24 juni 2024.
In het eindstadium van de procedure wordt gebruikgemaakt van een referentiecheck.

Voor inhoudelijke vragen of voor vragen over de procedure, stuur een e-mail, WhatsApp bericht of bel naar Esther van Bellen (adviseur Werving) via e.van.bellen@haaglandenmc.nl of telefoonnummer: contactinformatie .